一、适用范围

本售后政策适用于在NIY购买的全部数字商品（软件、卡密、会员、虚拟资源等）。数字商品为虚拟物品，具有可复制性与即时消耗性，与实体商品售后规则不同。

二、可申请售后的情况

出现以下情形，您可申请退款或换货：① 自动发货类商品支付成功后未收到卡密/内容；② 发放的卡密或内容为无效、已使用、已过期（非您本人操作所致）；③ 人工发货类商品在承诺期限内未发货；④ 商品与页面描述严重不符。

三、不支持售后的情况

以下情形不支持退款：① 卡密已被激活、绑定或使用（无论部分使用或全部使用）；② 因您个人原因（买错、不想要、操作失误）申请退款；③ 商品已超出售后有效期（支付成功后 24 小时）；④ 违反平台协议导致的订单关闭或冻结。

四、售后流程

请通过订单查询页或联系客服发起售后，并提供：订单号、支付凭证、问题描述（含必要截图）。平台将在 48 小时内核实处理。核实属实后，将按原路退款或补发等价卡密。

五、特别提示

请在下单前确认商品名称、规格与数量，妥善保存支付凭证与卡密信息。购买即视为同意本售后政策。